Información general

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los usuarios, de manera clara y comprensible, sobre el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web de DerincaTour y de sus canales oficiales de atención.

DerincaTour es una agencia de viajes y turismo con sede en Cusco, Perú, especializada en crear experiencias de viaje organizadas con profesionalismo, confianza y atención personalizada para viajeros nacionales e internacionales. El responsable del tratamiento de los datos personales es DerincaTour, con domicilio en Cusco, Perú.

DerincaTour se compromete a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información proporcionada por sus usuarios, clientes y visitantes, cumpliendo con las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.

Marco normativo aplicable

Esta política se rige por las siguientes normas peruanas:

• Constitución Política del Perú, artículo 2, numeral 6.
• Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Reglamento de la Ley N.° 29733, aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, publicado el 30 de noviembre de 2024 y vigente desde marzo de 2025.

Información que recopilamos

La información personal que recopilamos puede incluir:

• Nombres y apellidos.
• Número telefónico.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con consultas turísticas.
• Datos proporcionados voluntariamente mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto.

Esta información es proporcionada directamente por el usuario al realizar consultas, solicitar información, reservar servicios o coordinar actividades turísticas.

Uso de la información

Los datos personales recopilados son utilizados únicamente para fines relacionados con:

• La atención de consultas y solicitudes.
• La coordinación y prestación de servicios turísticos.
• El envío de cotizaciones e información solicitada.
• La comunicación con clientes y usuarios.
• El seguimiento de reservas o solicitudes realizadas.
• La mejora de la atención y de la experiencia del usuario.
• La gestión administrativa y comercial relacionada con nuestros servicios.

DerincaTour no comercializa, vende ni cede información personal de sus usuarios a terceros con fines comerciales.

Consentimiento y base legal

El tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento, que otorgas de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca al enviarnos voluntariamente tus datos a través de nuestros formularios o canales de contacto, después de haber tenido acceso a esta política.

Cuando contratas un servicio, el tratamiento de los datos necesarios para preparar, celebrar y ejecutar esa relación contractual también se sustenta en lo previsto por la Ley N.° 29733.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. De acuerdo con el artículo 10 del Reglamento, ante una revocatoria, quien realiza el tratamiento debe adecuar los tratamientos en un plazo que no puede ser mayor a diez (10) días. La revocatoria no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de ella.

Compartición de datos

La información personal podrá ser compartida únicamente cuando sea necesario para la correcta coordinación y ejecución de los servicios turísticos contratados, incluyendo operadores turísticos, transportistas, hospedajes o proveedores relacionados. En esos casos, solo se comunicarán los datos indispensables para prestar el servicio.

Asimismo, la información podrá ser revelada cuando exista una obligación legal, un mandato judicial o un requerimiento de las autoridades competentes.

Protección de la información

DerincaTour adopta medidas razonables de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Sin embargo, debido a la naturaleza de internet, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.

Cookies y navegación

Este sitio web puede utilizar cookies y herramientas similares para mejorar la experiencia de navegación y obtener información estadística sobre el uso de la página. Las cookies permiten reconocer preferencias del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies si así lo desea. En ese caso, es posible que algunas funciones del sitio no se muestren correctamente.

Enlaces externos

El sitio web puede contener enlaces hacia páginas externas de terceros. DerincaTour no se responsabiliza por las políticas de privacidad, el contenido o las prácticas de dichos sitios web.

Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas ajenas.

Derechos del usuario

De conformidad con la Ley N.° 29733 y su Reglamento, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Información: conocer la finalidad para la que tus datos serán tratados, quiénes pueden ser sus destinatarios y las demás condiciones del tratamiento.
• Acceso: obtener la información sobre ti que es objeto de tratamiento, la forma en que fue recopilada y las comunicaciones realizadas.
• Rectificación (actualización e inclusión): solicitar la corrección o actualización de tus datos cuando sean inexactos, incompletos o erróneos.
• Cancelación (supresión): solicitar la eliminación de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, o cuando hayas revocado tu consentimiento.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando exista un motivo legítimo y fundado referido a tu situación personal.
• Portabilidad: solicitar, cuando sea técnicamente posible, que tus datos se transmitan a otro responsable del tratamiento, en los términos del artículo 76 del Reglamento.
• Tratamiento objetivo: no verte sometido a decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado de tus datos.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado.

Cómo ejercer tus derechos

Las solicitudes pueden realizarse mediante los canales oficiales de contacto publicados en el sitio web, incluido el teléfono +51 993 660 740. Para atenderlas adecuadamente, te recomendamos indicar:

• Tu nombre y un documento que acredite tu identidad o, de ser el caso, la de tu representante.
• El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
• Un medio de contacto para recibir la respuesta.
• De ser necesario, los documentos que sustenten tu pedido.

Tutela ante la Autoridad Nacional

Si consideras que tu solicitud ha sido denegada total o parcialmente, o no recibes respuesta dentro de los plazos legales, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, e iniciar un procedimiento de tutela conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Protección de menores de edad

Los servicios y contenidos de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad. DerincaTour no recopila intencionalmente información personal de menores sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Modificaciones de la política

DerincaTour podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir disposiciones legales, operativas o por mejoras internas. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección del sitio web, indicando la fecha de la última actualización, y tendrá vigencia desde su publicación.

Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros: